Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online tulineadecuidado.es. Todo pedido hecho a la tienda online tulineadecuidado.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online tulineadecuidado.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online tulineadecuidado.es. El hecho que la tienda online tulineadecuidado.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Actividades FreeLance. (Titular de la web http://tulineadecuidado.es) con CIF B30851984 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ Calle Garcia Alix 8, 4D, 30005, Murcia, España. Dirección de contacto attcliente@tulineadecuidado.es y el teléfono (+34) 618840876. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Murcia: Tomo 2779, Libro 0, Folio 112, Hoja MU-74445, Inscripción 1.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de tulineadecuidado.es. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a tulineadecuidado.es Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online tulineadecuidado.es son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online tulineadecuidado.es.
Los precios publicados en tulineadecuidado.es son precios obtenidos del catálogo de Yanbal España que corresponda a cada campaña y varía en función de dicho catálogo. Algunos precios no son exactamente iguales ya que por logística o por más comodidad para el usuario varía siempre en beneficio del consumidor y/o usuario.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online tulineadecuidado.es se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre tulineadecuidado.es y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online tulineadecuidado.es mediante:

  • Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
  • PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.
  • Contra Reembolso: Una vez que el comprador realice el pedido, tulineadecuidado.es lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de nuestra agencia de transporte, la cual le cobrará en el momento de hacerle entrega del paquete. No se acepta cheques, sólo dinero en metálico. Es importante que el consumidor y/o usuario tenga preparado el importe exacto, ya que el transportista puede no tener cambio.
    Este Método de envío tiene una comisión de 4€ para la agencia de transporte, que será abonado en el momento de la recepción del pedido y este estará incluido en el total que previamente será informado al consumidor y/o usuario.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a tulineadecuidado.es.
    En el caso de realizar el cobro al consumidor y/o usuario mediante teléfono y este facilite a cualquier persona de tulineadecuidado.es los datos anteriormente indicados estos datos se utilizarán única y expresamente para ese cobro y dichos datos no se almacenarán en ningún fichero de tulineadecuidado.es.
    tulineadecuidado.es ofrece la posibilidad de almacenar y recordar los datos de la tarjeta para comodidad del consumidor y/o usuario para futuras compras, dichos datos no serán almacenados por tulinadecuidado.es en ningún fichero, serán almacenados por el banco prestador del TPV Virtual sin que tulineadecuidado.es tenga acceso o pueda conocer dichos datos.

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online tulineadecuidado.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online tulineadecuidado.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

Plazos de Entrega


El plazo de entrega varía de 1 o 2 días hábiles horas laborables para productos en Stock y 3 a 6 días laborables para productos sin Stock que serán previamente avisados en cada uno de los productos y en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente por Redyser para Península.

En el caso de todas las Islas de España el plazo se alarga a 3 a 6 días hábiles y el envío se realiza por medio de Correos.

En caso de juntarse varios productos con plazos de entrega diferentes, uno o varios en Stock y uno o varios sin Stock siempre aplicara el plazo de entrega más largo (3 a 6 días laborables para Península y 6 a 12 días laborables en el caso de todas las Islas)

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el siguiente día laborable. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos nacionales y locales en la ciudad de Murcia capital.

Gastos de Envío

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online tulineadecuidado.es y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online tulineadecuidado.es.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. Es de responsabilidad del cliente hacer saber a tulineadecuidado.es de cualquier anomalía en los productos ya sea que estén rotos o cualquier otro en un plazo máximo de 2 horas a la recepción y firma del albarán de entrega del repartidor, en caso contrario se entiende que este ha sido recibido en perfectas condiciones.
  7. El cliente tiene derecho a no recibir cualquier envío que considere estropeado ya sea porque esté el embalaje original roto o mojado.
  8. El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla y ya incluyen IVA:

Monto de compra

Península

Todas las islas

Fuera de España

Compra igual o inferior a 99€

2€

2€

Consultar

Compra igual o superior a 100€

0€

0€

Consultar

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con tulineadecuidado.es a través del teléfono (+34) 618840876, por el formulario de contacto, por mail: attcliente@tulineadecuidado.es o mediante su cuenta en tulineadecuidado.es para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, tulineadecuidado.es contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que tulineadecuidado.es no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de tulineadecuidado.es las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica attcliente@tulineadecuidado.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 618840876 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.


El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse abierto, dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a tulineadecuidado.es en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

tulineadecuidado.es comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones para el envío por parte del consumidor y/o usuario.

Los gastos del envío deberán ser abonados previamente y tulineadecuidado.es recibirá dicho envío sin cargos pendientes de pago a la agencia de transporte que haya utilizado el consumidor y/o usuario.

Una vez recibido el producto y comprobado que su contenido esté en perfecto estado para ser aceptado tulineadecuidado.es entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

 

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online tulineadecuidado.es será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Realizar pedido o Continuar…". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, contra reembolso, PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

GARANTÍAS YANBAL

Todos los productos ofrecidos por la Compañía Yanbal España (en adelante La Compañía) responden a la clasificación de artículos de primera calidad.

La Compañía sustituirá el producto cuando sea defectuoso o lo reparará en caso de estar deteriorado y ser susceptible de reparación, siempre y cuando no hayan transcurrido 7 días desde la recepción del pedido si se entregó en Madrid y 15 en provincias.

En caso de que un producto determinado no exista en stock lo restituirá por otro de igual o similar valor y calidad, o restituirá el precio pagado.

La Compañía no garantiza que los productos sean idóneos para ningún uso determinado, ni que los Productos cumplirán un nivel determinado de resultados.

La Compañía tiene a disposición de sus Clientes un servicio de atención al cliente que informa y orienta sobre el adecuado uso de sus productos, bien por medio del teléfono 902014321 o 918378500, por fax al 914355416 o a través del correo electrónico servicioalcliente_espana@unique-yanbal.com

Salvo que esté expresamente establecido en la presentes Condiciones Generales, la Compañía no dará o asumirá ninguna garantía, expresa o implícita, relacionada con la condición, calidad, durabilidad, comportamiento o comerciabilidad de los Productos, estando, por tanto, dichas garantías expresamente aquí excluidas.

La calidad y características de los productos promocionales fabricados por terceros, son los ofrecidos por sus respectivos fabricantes y están sujetos a las garantías ofrecidas por ellos, exonerándose la Compañía de cualquier responsabilidad derivada de su mal funcionamiento.

Así mismo tulinadecuidado.es asume las mismas condiciones expuestas por La Compañía Yanbal España.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

© tulineadecuidado.es


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